Gearchiveerde versie 2026-10-02-v2 — letterlijke tekst zoals gepubliceerd tot 3 oktober 2026. Algemene voorwaarden webshop HomeCareService — handelsnaam van Clean-Force BV Huidige versie: 2026-10-02-v2 (2 oktober 2026) Artikel 1 – Identiteit van de onderneming - Handelsnaam: HomeCareService - Ondernemingsvorm: Clean-Force BV - KvK-nummer: 94363803 - BTW-nummer: NL866749913B01 - Hoofdadres: Robert Schumandomein 2 , 6229 ES Maastricht , Nederland - E-mail: office@homecareservice.me - Website: https://home-care-service.eu Artikel 2 – Toepassingsgebied Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling of dienst afgenomen via HomeCareService , zowel voor de wasservice (ophaling en levering) als voor de webshop met wasparfum, geurkaarten en textielspray. Door een bestelling of aanvraag te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden via een actieve bevestiging vóór afronding van de bestelling. HomeCareService behoudt het recht deze voorwaarden aan te passen; de versie op het moment van bestelling geldt. Artikel 3 – Diensten en webshop HomeCareService biedt een was-, droog- en strijkservice aan op basis van prijs per wasmand, met ophaling en levering in Nederland en België. HomeCareService werkt in Nederland vanuit Maastricht met ophaal- en bezorgservice; in België is er een fysieke vestiging in Tielt-Winge. De webshop verkoopt textielverzorgingsproducten (onder andere wasparfum, geurkaarten en textielspray) onder het merk AMARASICO. Artikel 4 – Prijzen Webshopprijzen voor consumenten zijn vermeld in euro, inclusief btw. Voor de wasservice geldt een prijs per wasmand. Extra kosten (bijvoorbeeld wassen, drogen en vouwen, of wassen, drogen en strijken) worden vooraf duidelijk vermeld. Voor de webshop worden productprijzen en eventuele verzendkosten duidelijk getoond vóór bevestiging van de bestelling. Voor webshopbestellingen bedraagt het standaard PostNL-verzendtarief voor thuislevering € 8,13 in België of € 10,59 in Nederland, inclusief 21% btw. Er is geen gratis-verzendgrens. Afhalen in Tielt-Winge is gratis. Het totaalbedrag staat vóór het afrekenen bij de bestelling. Voor de wasservice kunnen bijkomende transportkosten aangerekend worden, afhankelijk van de afstand tot het ophaal- of leveradres. Dit wordt vooraf gecommuniceerd. Artikel 5 – Bestelling en aanvraag Voor de webshop komt de overeenkomst tot stand zodra de klant de bestelling bevestigt en HomeCareService deze per e-mail bevestigt. Voor de wasservice wordt een offerte of prijsopgave gegeven op basis van de gevraagde dienst (bijvoorbeeld reiniging, herstelling, ritssluiting vervangen); deze wordt pas bindend na bevestiging door de klant. Specifieke aanvragen (zoals rits-herstelling) vereisen de nodige detailinformatie (bijvoorbeeld ritsmaat) vóór bevestiging van de prijs. Artikel 6 – Betaling Webshopbestellingen worden online betaald via de beveiligde betaalpagina van SumUp. De beschikbare betaalmethoden worden daar getoond. Een bestelling wordt pas als betaald bevestigd nadat de betaling bij SumUp is gecontroleerd. Voor de wasservice kan betaling bij levering of via online betaling gebeuren, zoals aangegeven bij de bestelling. Artikel 7 – Levering en uitvoering HomeCareService voert ophaling en levering van wasgoed uit op het door de klant opgegeven adres. Voor webshopbestellingen wordt geleverd op het adres opgegeven door de klant, binnen de vermelde levertermijn. Bij gekozen afhaling kan de webshopbestelling gratis worden opgehaald bij Dorpsstraat 16 , 3390 Tielt-Winge , nadat de klant per e-mail heeft vernomen dat de bestelling klaarligt. Levertermijnen zijn indicatief; bij vertraging informeert HomeCareService de klant zo snel mogelijk. Artikel 8 – Herroepingsrecht (webshopproducten) De consument heeft het recht om een webshopbestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Herroeping kan via een duidelijke schriftelijke verklaring naar office@homecareservice.me , of via de herroepingsknop op de website. Geopende verzorgingsproducten (bijvoorbeeld geopende flessen wasparfum) kunnen om hygiënische redenen worden uitgesloten van herroeping; dit wordt duidelijk vermeld bij het product. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of bewijs van terugzending. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de wasservice zodra de dienst met instemming van de klant volledig is uitgevoerd. Artikel 9 – Herroepingsknop HomeCareService voorziet op de webshop een duidelijk zichtbare herroepingsknop , in lijn met de Europese verplichting. Na gebruik ontvangt de klant een automatische ontvangstbevestiging per e-mail met datum en tijdstip van de melding. Artikel 10 – Klachten en conformiteit Klachten over de wasservice of webshopproducten worden gemeld via office@homecareservice.me , met vermelding van bestel- of aanvraagnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. HomeCareService onderzoekt elke klacht binnen een redelijke termijn en zoekt naar een passende oplossing. Artikel 11 – Aansprakelijkheid HomeCareService is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van producten door de klant. Voor de wasservice is de aansprakelijkheid van HomeCareService beperkt tot de waarde van het betrokken wasgoed of de betreffende dienst, behoudens opzet of grove fout. HomeCareService is niet aansprakelijk voor vertraging veroorzaakt door overmacht (bijvoorbeeld weer, verkeer, technische storingen). Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waarin de consument woonachtig is. Klachten kunnen worden voorgelegd via het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr . Bij gebrek aan een minnelijke oplossing zijn de rechtbanken van de woonplaats van de consument bevoegd, of naar keuze van de consument een andere bevoegde rechtbank. Artikel 13 – Contact Voor vragen over bestellingen, diensten, retours of deze voorwaarden: office@homecareservice.me .