Question 1

In welke gebieden is HomeCareService actief?

Accepted Answer

In Nederland werken wij vanuit Maastricht voor de Nederlandse servicezone: actief in Maastricht en omgeving, Zuid-Limburg en de rest van Nederland via ophalen en bezorgen — Maastricht is geen fysieke inleverlocatie voor klanten. In België beschikken wij over een fysieke vestiging in Tielt-Winge, waar u terechtkunt volgens de lokale serviceformule, én bieden wij ophalen en bezorgen in heel België. Woont u verder weg? Neem contact op — samen kijken we wat mogelijk is.

Question 2

Hoe werkt ophalen en terugbezorgen?

Accepted Answer

U vraagt online een prijsindicatie aan of neemt contact met ons op. Wij plannen samen een ophaalmoment, halen uw wasgoed thuis of op uw bedrijf op en bezorgen het na de behandeling weer netjes terug.

Question 3

Kan ik mijn wasgoed ergens komen inleveren?

Accepted Answer

Dat verschilt per land. In Nederland niet: daar werken wij vanuit Maastricht uitsluitend via een ophaal- en bezorgservice — Maastricht is geen fysieke inleverlocatie voor klanten. In België wel: onze fysieke vestiging in Tielt-Winge is open voor klanten volgens de lokale serviceformule. In beide landen halen wij uw wasgoed desgewenst bij u op en bezorgen wij het weer terug.

Question 4

Wat kost ophalen en bezorgen?

Accepted Answer

Op onze bevestigde ophaalroutes is ophalen en terugbezorgen gratis vanaf € 30 orderwaarde; daaronder rekenen wij € 7,50. Ligt uw adres buiten de route, dan berekenen we het transport vooraf, op basis van de extra rijafstand. U kent de prijs altijd voordat we iets afspreken. In België kunt u uw was ook gratis zelf brengen en afhalen in Tielt-Winge.

Question 5

Wat is het verschil tussen Wash & Dry en Combi LUX?

Accepted Answer

Beide zijn wasservices. Bij Wash & Dry (€ 30 per wasmand) wassen en drogen wij uw wasgoed en leveren wij het netjes gevouwen terug. Bij Combi LUX (€ 40 per wasmand) strijken wij het wasgoed er ook bij — u ontvangt alles draagklaar terug. Losse strijkservice is een aparte dienst op uurbasis (€ 20 per uur incl. btw).

Question 6

Rekenen jullie particuliere was per kilo af?

Accepted Answer

Nee — in Nederland én België rekenen wij particuliere was forfaitair per wasmand af, nooit per kilo. Wassen en drogen kost € 30 per standaard wasmand; wassen, drogen en strijken € 40. In Nederland geldt voor een kleine extra hoeveelheid bovenop een volle mand een vast supplement van € 10 (wassen, drogen en vouwen) of € 12,50 (wassen, drogen en strijken); bij een duidelijk grotere hoeveelheid bekijken wij dit apart bij afhaling. Losse stukken strijken is in beide landen een uurdienst: € 20 per uur inclusief btw. Alleen zakelijk wasgoed rekenen wij per kilo af (vanaf € 6 per kilo exclusief btw).

Question 7

Hoe wordt de prijs van gordijnen berekend?

Accepted Answer

Gordijnen rekenen wij per vierkante meter, met vanaf-prijzen. In Nederland: glasgordijnen en vitrage vanaf € 6,50 per m², gordijnen zonder voering en overgordijnen vanaf € 9 per m² en gordijnen met voering vanaf € 9 per m². In België: glasgordijnen vanaf € 5,50, gordijnen zonder voering vanaf € 8 en gordijnen met voering vanaf € 9 per m². Twijfelt u over het type gordijn? Wij meten en beoordelen dit graag voor u.

Question 8

Reinigen jullie ook dekbedden met echt dons?

Accepted Answer

Ja. Een synthetisch dekbed reinigen wij voor € 30 en een dekbed met echt dons voor € 35. Uw dekbed wordt grondig gereinigd en zorgvuldig gedroogd, zodat het fris en veerkrachtig terugkomt.

Question 9

Verzorgen jullie ook wasgoed voor bedrijven?

Accepted Answer

Zeker. Wij werken voor de zorgsector, horeca, salons, praktijken en andere bedrijven. Zakelijke wasserij verzorgen wij vanaf € 6 per kilo exclusief btw — het definitieve tarief hangt af van volume, frequentie, route en het type wasgoed. Vaste ophaal- en retourmomenten zijn mogelijk. Vraag een offerte op maat aan.

Question 10

Zijn er toeslagen voor sterk vervuild wasgoed?

Accepted Answer

Bij sterk of zeer sterk vervuild wasgoed kan een meerprijs gelden. Dit bespreken wij altijd vooraf met u, zodat u nooit voor verrassingen komt te staan.

Question 11

Hoe vraag ik een prijsindicatie aan?

Accepted Answer

Via het formulier op onze website vult u in enkele stappen uw gegevens en wensen in. U ontvangt daarna zo snel mogelijk een duidelijke prijsopgave. U kunt ons ook altijd mailen via office@homecareservice.me.

Question 12

Wat gebeurt er met kwetsbare of bijzondere textiel?

Accepted Answer

Kwetsbare stoffen, bijzondere kledingstukken en ongebruikelijke textielsoorten beoordelen wij eerst zorgvuldig. Op basis van die beoordeling maken wij een passende prijsopgave en behandeling.

Question 13

Wat kost het reinigen van een vloerkleed?

Accepted Answer

Wij reinigen vloerkleden in alle maten — van klein tot groot formaat. In Nederland kost dit € 22 per m², in België vanaf € 17 per m². Kleuren en structuur komen na de professionele reiniging weer mooi uit. Wij reinigen losse vloerkleden, geen vaste vloerbedekking.

Question 14

Wassen en strijken jullie ook losse kledingstukken?

Accepted Answer

Ja — in Nederland én België verzorgen wij kleding per stuk. In Nederland kost een hemd wassen en strijken € 4,50, een broek € 8,50 en een kostuum (5-delig) € 39,50; droogkuis doen wij vanaf € 12,50 per stuk. In België werken wij met vanaf-prijzen: een hemd vanaf € 4, een broek vanaf € 7,50, droogkuis vanaf € 10 en een kostuum vanaf € 25. Waar de prijs afhangt van materiaal, voering of behandeling, ontvangt u altijd vooraf een duidelijke prijsopgave.

Question 15

Doen jullie ook kleine herstellingen?

Accepted Answer

Ja, in Nederland én België. In Nederland kost een knoop aanzetten € 1, een naad herstellen vanaf € 7,50 en een rits vervangen vanaf € 30 plus de rits. In België werken wij met vanaf-prijzen: een knoop vanaf € 1, een naad vanaf € 6, inkorten vanaf € 12,50 en een rits vervangen vanaf € 25 plus de rits, afhankelijk van lengte en kledingstuk. De exacte prijs communiceren wij altijd vooraf.

Question 16

Geldt gratis ophalen en bezorgen ook voor de webshop?

Accepted Answer

Nee. Gratis ophalen en bezorgen vanaf € 30 geldt alleen voor onze wasservice, uitsluitend op bevestigde ophaalroutes. Voor AMARASICO-webshopbestellingen betaal je het standaard PostNL-verzendtarief: € 8,13 in België en € 10,59 in Nederland, incl. btw. Er is geen gratis verzending vanaf een bepaald bedrag.

Question 17

Kan ik mijn webshopbestelling gratis afhalen?

Accepted Answer

Ja, kies bij het afrekenen voor gratis afhalen in Tielt-Winge (Dorpsstraat 16, 3390 Tielt-Winge). Kom pas langs nadat je een e-mail hebt gekregen dat je bestelling klaarligt.

Question 18

Hoe betaal ik in de webshop?

Accepted Answer

Je betaalt veilig op de betaalpagina van SumUp. De beschikbare betaalmethoden zie je daar. Je bestelling is pas bevestigd nadat de betaling bij SumUp is gecontroleerd.

Veelgestelde vragen

Uw vraag niet gevonden?